Agrupación de canales predeterminados son los canales que vienen por defecto en Google Analytics, haciendo referencia al canal Directo, Social, Organic Search y Referral.

Directo: El usuario escribe directamente la web en la barra de navegación (aunque pueden existir  otros motivos por los cuales el tráfico sea directo)

Social: Canal que hace mención al tráfico desde redes sociales (Facebook, Twitter, etc.)

Organic Search: Canal que hace mención al tráfico procedente de motores de búsqueda (Google, Bing, Etc.)

Referral: Cualquier web que te envía tráfico y que no está categorizada como red social o buscador.

Sin embargo debido a que estos canales cada vez son más genéricos, la entrada de nuevas fuentes de tráfico (cupones, modelos de afiliación, whatsapp mismamente) originan la necesidad de crear nuevos “canales”, dando origen así a la agrupación de canales personalizados.

El origen de las agrupaciones de canales personalizados se debe a la necesidad de desarrollar modelos de atribución más complejos. En ocasiones los modelos de atribución con los canales personalizados se quedaban un poco cortos.

Principalmente las agrupaciones de canales pueden ser utilizados en:

1) Informes de adquisición

En este caso podemos ver que en la dimensión primera puedo elegir la agrupación CC Matías, que incluye As.com y Newsletter como fuentes de tráfico, además de los canales genéricos.

Para hacer estos cambios debemos ir a agrupación de canal personalizados, y definir las reglas correspondientes como enseño a continuación. Ojo, el orden importa. Si la regla se cumple en varios canales, se le atribuirá al primero que lo cumpla.

2) Embudos multicanal

Muy útil principalmente para los modelos de atribución. Especialmente crítico para las e-commerce como Megastore, que trabaja con AS.com, retargeting con Criteo, cupones con terceros, etc. Si utilizáramos los canales por defecto todo el tráfico caería en “Referral” aunque es bastante más interesante analizar las fuentes diseccionadas.

Con agrupación de canales MCF: 

Con agrupación de canales personalizados: 

3) Administrador de términos de marca

Google Analytics habilitó la posibilidad de crear  dos agrupaciones de canales focalizados para el tráfico de pago: el tráfico branding (o tráfico de marca) y el tráfico orgánico. Para poder configurarlo lo primero que debes de hacer es decirle a Google qué palabras claves consideras tráfico de branding. Por ejemplo para Diario AS sería:

AS.com, AS, asç, as.com, asd (Hay que tener en cuenta los errores ortográficos).

Una vez hayas dado de alta tus términos, el sistema automáticamente te pedirá si quieres crear los canales correspondientes.

Al hacer click, se te añadirán a la agrupación de canales predeterminados.

Una vez le des añadir ya se habrán generado los canales específicos. En el módulo de adquisición, en Campañas más específicamente, vas a poder ver una diferenciación de Palabras clave de pago y Palabras clave orgánicas.

Algunos aspectos importantes a tener en relación a lo explicado en este post:

• Si realizamos cambios en la agrupación de canales predeterminados no tendrá efectos retroactivos, cosa que si ocurre con nuevas agrupaciones de canales.
• Puede que a simple vista no veas la diferencia entre agrupaciones de canales predeterminados y personalizados. Lo que tienes que saber es que la agrupación de canales personalizados nace vinculado al e-commerce, para atribuir mejor las ventas.

Para más información te dejo este post de Iñaki Cuenca,

Además te recomiendo este artículo «Seguimiento multidominio en Google Analytics» por si fuera de tu interés.